Klaviyo收购AI客户成功初创公司Agency，与导师Elias Torres重聚

Klaviyo，这家上市的电商营销自动化平台，已同意收购Agency——一家由Elias Torres创立、成立三年的AI客户成功初创公司。交易金额未披露，但Agency此前已从Sequoia、Menlo Ventures和Felicis等投资者处筹集了3200万美元。

作为交易的一部分，Torres将加入Klaviyo担任首席产品官，并领导Agency的25人团队，以帮助扩展Klaviyo的AI代理产品，包括构建营销活动的Composer和处理售后支持任务（如退货和订单跟踪）的Customer Agent。

这笔交易标志着Torres与Klaviyo联合创始人兼CEO Andrew Bialecki的重聚。两人于2010年首次合作，当时Torres在他的初创公司Performable聘请Bialecki为早期工程师，该公司后来被HubSpot收购。Torres随后共同创立了Drift，该公司于2021年以12亿美元出售给Vista Equity，而Bialecki在离开Performable后不久创立了Klaviyo，Torres后来成为其早期投资者。

Bialecki表示，此次合作使Klaviyo能够利用其广泛的客户数据，与Decagon和Sierra等AI代理竞争对手展开竞争。Klaviyo于2023年上市，估值达92亿美元。

Klaviyo的目标是将合并后的AI能力带给其约20万商业客户，并在未来几年进一步扩展。这一数据基础可能成为Klaviyo在AI代理市场中的差异化优势，因为竞争对手可能缺乏同等规模的电商客户数据。

Torres的创业历程包括共同创立Drift，该公司于2021年以12亿美元出售给Vista Equity。在此之前，他创立了Performable，后来被HubSpot收购。Bialecki则在离开Performable后创立了Klaviyo，并获得了Torres的早期投资。

此次收购不仅是一次商业交易，也是两位长期合作伙伴的重聚，他们的关系可以追溯到2010年。这种个人纽带可能有助于整合过程，但也可能带来管理上的挑战，因为Torres将直接加入Klaviyo的高管团队。