Listen Labs融资6900万美元，用AI进行客户访谈

Listen Labs 完成 6900 万美元 B 轮融资，由 Ribbit Capital 领投，Evantic 及现有投资者 Sequoia Capital、Conviction、Pear VC 参投。公司估值达 5 亿美元，总融资额升至 1 亿美元。此前，创始人 Alfred Wahlforss 曾用 5000 美元（营销预算的五分之一）在旧金山投放一块显示 AI 令牌乱码的广告牌，吸引数千人解谜，最终 430 人破解，部分人被录用。

公司声称自产品上线九个月以来，年化收入增长 15 倍至八位数，并已完成超过 100 万次 AI 访谈。这些数据为 source_claim，来自创始人采访，未经第三方审计。

Listen Labs 的平台通过四个步骤运作：用户借助 AI 创建研究、从 3000 万人的全球网络中招募参与者、AI 主持人进行深度视频访谈、自动生成包含关键主题和高光片段的执行报告。创始人认为传统问卷“提供虚假精确度”，而人工访谈“无法规模化”，AI 访谈则能结合两者优势。

公司声称其“质量卫士”系统通过交叉验证 LinkedIn 资料与视频回应、检查回答一致性来识别欺诈。客户 Emeritus 报告称，此前约 20% 的问卷回复属于欺诈或低质量，使用 Listen 后“几乎降至零”。该数据为 source_claim，来自 Emeritus 客户经理的陈述。

微软高级研究经理 Romani Patel 表示，传统客户研究需要 4-6 周，而使用 Listen 后“可以在几天内，许多情况下几小时内”获得洞察。微软曾用该平台在一天内收集全球用户关于 Copilot 的视频故事，传统方式需 6-8 周。Simple Modern 的 CMO 称，从撰写问题到获得 120 人反馈仅用约 4.5 小时。

Chubbies 通过 Listen 将青少年研究参与人数从 5 人增至 120 人（24 倍增长），并发现短裤内衬“粗糙”的问题，经重新设计后成为“热门爆款”。这些案例均为 source_claim，来自客户代表在采访中的陈述。

创始人引用 Andreessen Horowitz 的研究，估计市场研究行业规模约 1400 亿美元，由传统玩家主导。他认为这些公司“成本高昂、陷入旧范式”，而 Listen 正在取代现有预算。同时，他引用杰文斯悖论指出，随着研究成本降低，需求将无限增长——研究人员可以做更多研究，非研究人员也能参与。

该行业规模数据为 source_claim，来自 Andreessen Horowitz 的研究，未提供具体出处。创始人关于需求增长的论述属于 inference，基于经济原理的个人观点。