苹果在商店应用中测试AI购物助手：它能做什么？

苹果于2026年8月24日开始在Apple Store应用中向部分iPhone用户推送“Virtual Shopping Assistant”的“Early Preview”，这是一款对话式AI购物助手，旨在回答产品、订单、以旧换新和支付相关问题。该功能尚未正式宣布，苹果也未透露资格要求、支持地区或广泛可用时间。据MacRumors报道，其许多员工在8月24日无法访问该助手，表明访问权限受限。

用户可以使用预设提示或自行输入问题，预设提示涵盖以旧换新价值、运营商优惠、iPad比较、iPhone月付、新产品和Apple Watch推荐等。助手还能回答现有订单问题，并可将用户连接到Apple Specialist。然而，苹果警告AI生成的回复可能包含不准确信息，尤其在涉及定价、支付条款或以旧换新价值时。

苹果在7月22日更新的隐私文档中披露了该助手的隐私处理方式。根据当前隐私声明，苹果收集并存储账户信息、设备标识符、运营商信息、聊天内容和位置数据（如启用），以个性化对话并提供相关回复。苹果保存聊天记录，以便用户回看历史对话，并用于业务分析。

使用对话来改进助手是选择加入的，用户可在Apple Store应用的“账户 > 设置 > 聊天改进”中控制。此外，聊天内容可能会发送给帮助苹果生成对话回复的合作伙伴，苹果表示会在共享前移除个人标识符，并限制合作伙伴仅将信息用于提供回复，但未指明合作伙伴身份。

苹果在8月提高了多条产品线的以旧换新估价，这凸显了购物助手需要最新定价和升级信息。该测试也反映了苹果在更广泛生态系统中扩展AI的努力，包括将当前信息引入Siri。

目前尚不清楚该购物助手是否能完成交易，如直接下单或启动以旧换新，还是仅解释选项。苹果也未确认该功能使用的AI模型。这一测试发生在零售业向AI辅助商务转变的背景下，零售商正在权衡对话式推荐的益处与对客户关系和购物数据控制权的担忧。